CSR

当社は、社会の一員として社員が安全・安心に働ける職場環境の整備に取り組んでいます。
カスタマーハラスメントへの対応方針および採用活動におけるハラスメント防止方針を定め、誠実な事業活動を推進いたします。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、事業活動に関わる全てのステークホルダー（以下、「お客様等」とします）からの意見・要望を真摯に受け止め、品質の高いものづくりによって社会に価値ある貢献を続けられるよう努めています。そのためには、すべての社員が安全で健全な職場環境のもとで働くことが、良質な施工と安全な工事の提供の前提であると考えます。
万一、お客様等から当社社員に対し、社会通念上不相当な要求や言動があったような場合を想定し、対応についての基本方針を定めました。

1. 対象となる行為の例

  • 暴行・脅迫、威嚇的な言動や大声での怒鳴りつけ
  • 人格を否定する発言や、必要以上に長時間にわたる執拗な叱責
  • 繰り返しの電話・来訪による業務妨害や、現場事務所への長時間の居座り
  • 社会通念上相当とはいえない過大な値引き・無償対応の要求、不当な土下座や過剰な謝罪要求
  • インターネットや近隣への風評拡散の示唆など、名誉・プライバシーを侵害する行為

2. カスタマーハラスメントに関する当社の取組

  • 相談窓口を設置し、対応体制と対応方法を整備の上、組織的に対応します。
  • 発生した場合、事実であるかを確かな証拠、証言に基づいて確認します。
  • 被害に遭った社員等に対する配慮やケアを適切に行い、再発防止に取り組みます。
  • 相談者のプライバシーを保護するための必要な措置を講じるとともに、相談を理由に不利益な取扱いがなされることがないよう周知します。

3. カスタマーハラスメントへの対応姿勢

  • カスタマーハラスメントと判断される言動等が認められた場合は、誠意を持ちつつも社員等を守るため、会社として毅然とした対応をとります。
  • 悪質な事案に対しては、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置も含め厳格に対応します。

採用活動におけるハラスメント防止方針

当社では、採用活動は求職者と企業の双方が対等な関係性であるべきだと考え、皆様が心身の安全を脅かされることなく、自らの可能性を最大限に発揮できるよう、以下の通り基本方針と具体的な対応方法を定め、ハラスメントのない選考を徹底いたします。

基本方針

「求職者と企業の双方が対等な関係性であるべき」という考え方を徹底し、個人の尊厳を傷つける言動の一切を禁止します。

対応方法

１．面接・面談の進め方
  • 面接・面談は、社内施設またはオンライン会議システムを利用します。
  • 可能な限り複数名で対応し、一対一の面談が必要な場合も、第三者が近くにいる環境を確保します。
２．連絡手段・時間帯
  • 求職者との連絡は、会社公式LINE・会社付与のメールアドレス・電話などの業務用に限ります。
  • 私用のSNSアカウントやメッセージアプリ等でのやりとりは禁止します。
  • 連絡は原則、平日8時30分から17時30分の時間帯で行い、深夜や早朝の連絡は避けます。

ハラスメントに関する相談窓口

１．社内相談窓口
２．外部相談窓口（公的機関）

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